Lo que dicen quienes cerraron un encargo con Retambo
Opiniones de gerentes y directores operativos de empresas en Cúcuta y Norte de Santander.
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años activos
38
encargos cerrados
4.7
puntuación media
Norte de Santander
área de trabajo
Empresas que ya trabajaron con Retambo
Ricardo Lozano
Gerente de Operaciones · Distribuidora · Cúcuta
"El mapa de flujo documental nos mostró algo que no habíamos visto: los despachos se demoraban no en aduana sino en el paso del equipo comercial al logístico. Nadie había puesto eso por escrito antes. En cinco semanas teníamos el protocolo funcionando."
Junio 2025 · Revisión Transfronteriza
Marcela Vargas
Directora Comercial · Empresa de Servicios · Villa del Rosario
"Contratamos el Taller de Cruce para el área comercial y la de proyectos. La entrevista previa fue útil porque llegamos al taller con una hipótesis ya formada. Lo que el mapa mostró fue que ambas áreas hacían seguimiento de los mismos clientes por separado, sin saberlo."
Mayo 2025 · Taller de Cruce de Funciones
Jorge Peñaranda
Gerente General · Manufactura · Los Patios
"Lo que me convenció fue que el precio estaba publicado. No tuvimos que sentarnos a negociar ni a esperar una propuesta de tres páginas. Sabíamos qué ibamos a recibir desde el primer correo. El encargo de comunicación interna identificó exactamente dónde se cortaba la información antes de llegar a producción."
Junio 2025 · Revisión de Comunicación Interna
Sandra Castillo
Jefa de Logística · Empresa de Distribución · Cúcuta
"El encargo transfronterizo nos tomó exactamente las cinco semanas acordadas. El informe fue directo: listó los pasos que esperaban más tiempo y señaló cuáles eran de coordinación interna y cuáles dependían de terceros. Eso nos ayudó a separar lo que podíamos resolver nosotros solos."
Julio 2025 · Revisión Transfronteriza
Felipe Ortega
Director de Operaciones · Empresa de Transporte · Cúcuta
"Hicimos el Taller de Cruce entre operaciones y administración. Lo que parecía un problema de actitud entre equipos resultó ser un problema de notificación: operaciones no sabía cuándo llegaban los documentos de aduana porque nadie había acordado quién avisaba. Eso se resolvió en el taller."
Mayo 2025 · Taller de Cruce de Funciones
Luisa Guerrero
Gerente Administrativa · Empresa de Servicios · Ocaña
"La revisión de comunicación fue más práctica de lo que esperaba. Rastrearon tres decisiones reales que habíamos tomado el trimestre anterior y mostraron exactamente en qué nivel se detuvo cada una. No hubo generalidades. El documento que entregaron lo circulé directamente a mi equipo directivo."
Junio 2025 · Revisión de Comunicación Interna
Tres situaciones, tres encargos
Situación inicial
Empresa con 42 personas que movía mercancía entre Cúcuta y San Cristóbal. Los despachos llegaban tarde con regularidad. La hipótesis interna era que el problema estaba en los agentes de aduana.
Lo que encontró el encargo
El mapa mostró que los documentos llegaban a aduana con retraso porque el equipo comercial no tenía un protocolo fijo para pasar la información al equipo logístico. El agente de aduana recibía documentos incompletos y pedía complementos, sumando días de espera.
Al cierre del encargo
Protocolo de traspaso acordado entre comercial y logística. Checklist de documentación completa antes de cada despacho. La demora promedio bajó de 3.2 días a 1.4 días en el primer mes de uso.
Duración: 5 semanas · Revisión Transfronteriza
Situación inicial
El área comercial y el área de proyectos de una empresa de 28 personas se quejaban mutuamente. Comercial decía que proyectos no ejecutaba. Proyectos decía que comercial prometía plazos sin consultarles.
Lo que encontró el encargo
El taller mostró que ambas áreas hacían seguimiento de los mismos clientes de forma independiente, con información diferente. Proyectos no sabía qué había prometido comercial porque no había ningún punto de traspaso acordado.
Al cierre del encargo
Mapa de cruce con cuatro puntos de notificación acordados. El seguimiento duplicado se eliminó. Un mes después del taller, el equipo reportó reducción en las conversaciones de conflicto entre áreas.
Duración: 1 día + 1 semana · Taller de Cruce
Situación inicial
Empresa de 65 personas donde la gerencia sentía que los cambios de procedimiento no llegaban a producción. Habían enviado comunicados, hecho reuniones de toda la empresa y nada cambiaba en el piso.
Lo que encontró el encargo
El rastreo inverso mostró que los comunicados llegaban a nivel de supervisores pero no bajaban a los operarios. Los supervisores los leían, los consideraban no urgentes y los archivaban. No había un canal acordado para mensajes que requerían acción en el piso.
Al cierre del encargo
Rutina de comunicación con canal distinto para mensajes de acción inmediata. Los supervisores acordaron un protocolo de confirmación de lectura. En tres semanas, el equipo directivo confirmó que el siguiente cambio de procedimiento llegó sin necesidad de repetirlo.
Duración: 3 semanas · Revisión de Comunicación
Hable con Retambo
Teléfono
+57 607 583 2946Correo
[email protected]Dirección
Avenida 0 #12-84, Of. 703, Cúcuta, 540001
Horario
Lun–Vie: 8:00–17:30
Sáb: 9:00–12:00
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