Tres encargos. Cada uno con borde claro y precio visible.
Revisión transfronteriza, taller de cruce de funciones, auditoría de comunicación interna. Elija el que describe mejor su situación actual.
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Acuerdo de alcance
Antes de iniciar, se define por escrito qué cubre el encargo, qué no cubre y cuál es el entregable al cierre. Sin sorpresas posteriores.
Trabajo de campo
Entrevistas, observación de procesos, revisión de canales. El análisis parte desde el piso operativo. Se registra lo que ocurre, no lo que se declara que ocurre.
Entregable escrito
Al cierre, el cliente recibe un documento que describe los hallazgos y señala los pasos que corresponden al cliente y los que corresponden a sus agentes especializados.
Revisión de Operaciones Transfronterizas
5 semanas · $ 1.320.000 COP · 15–90 personas
Para empresas que mueven mercancía, documentación o personas de manera recurrente entre Colombia y Venezuela. El encargo cubre la capa de coordinación interna: cómo se programa, cómo se documenta el flujo de información y cómo se comunican los equipos comercial y logístico.
La clasificación arancelaria, los permisos de importación y exportación y cualquier trámite regulado permanecen con los agentes licenciados del cliente. El informe de Retambo indica expresamente qué preguntas les pertenecen a ellos.
Qué incluye
- Mapa del flujo documental actual (desde solicitud hasta despacho)
- Lista priorizada de pasos con mayor tiempo de espera
- Protocolo de coordinación entre equipo comercial y logístico
- Dos visitas a puntos logísticos del cliente
- Reunión de cierre con los responsables operativos
Pasos del encargo
- 1 Entrevistas con equipo comercial y logístico (semana 1–2)
- 2 Visitas a puntos logísticos y observación de flujo (semana 2–3)
- 3 Análisis y construcción de mapa (semana 3–4)
- 4 Entrega y reunión de cierre (semana 5)
Taller de Cruce de Funciones
1 día + 1 semana · $ 690.000 COP · 8–24 personas
Para dos o tres funciones cuyo trabajo se superpone de manera invisible hasta que algo falla. El taller mapea en vivo los puntos de cruce, nombra las duplicaciones y establece reglas de notificación acordadas entre los participantes.
El hallazgo más frecuente en este tipo de encargo no es lo que falta, sino lo que se hace dos veces en funciones distintas sin que ninguna lo sepa. El mapa registra ambas cosas.
Qué incluye
- Entrevista previa de 30 minutos por función (antes del taller)
- Taller presencial de un día completo
- Mapa de cruces y duplicaciones entregado en 5 días hábiles
- Reglas de notificación acordadas y documentadas
- Llamada de seguimiento a las 4 semanas
Pasos del encargo
- 1 Entrevistas previas por función (semana previa al taller)
- 2 Taller presencial (día acordado)
- 3 Elaboración del mapa escrito (días 1–5 post-taller)
- 4 Llamada de seguimiento (semana 4)
Revisión de Comunicación Interna
3 semanas · $ 465.000 COP · 20–140 personas
Para empresas donde las decisiones se anuncian pero no llegan a las personas que deben ejecutarlas. El encargo rastrea tres decisiones recientes desde el anuncio hasta el nivel donde se ejecutó, e identifica con precisión dónde se detuvo el mensaje.
El rastreo es inverso: se empieza preguntando a quienes ejecutan, no a quienes anunciaron. Eso evita el sesgo de confundir lo que fue enviado con lo que fue recibido.
Qué incluye
- Inventario de canales de comunicación con lectura real
- Rastreo inverso de tres decisiones recientes
- Lista de puntos donde los mensajes se detuvieron
- Rutina de comunicación propuesta
- Sesión de cierre con el equipo directivo
Pasos del encargo
- 1 Inventario de canales y entrevistas iniciales (semana 1)
- 2 Rastreo de las tres decisiones (semana 1–2)
- 3 Elaboración del informe y rutina propuesta (semana 2–3)
- 4 Sesión de cierre con directivos (semana 3)
¿Cuál encargo es el adecuado?
Si no tiene claro cuál aplica a su situación, escríbanos y lo conversamos sin compromiso.
| Característica | Transfronteriza | Cruce Funcional | Comunicación |
|---|---|---|---|
| Duración | 5 semanas | 1 día + 1 sem. | 3 semanas |
| Precio (COP) | $1.320.000 | $690.000 | $465.000 |
| Tamaño empresa | 15–90 personas | 8–24 participantes | 20–140 personas |
| Visita a instalaciones | |||
| Mapa de flujo | |||
| Rastreo de decisiones | |||
| Seguimiento posterior |
adecuado si…
Tiene movimientos transfronterizos con demoras recurrentes en documentación o coordinación
adecuado si…
Dos o más áreas repiten trabajo o se culpan mutuamente de lo que no avanza
adecuado si…
Las decisiones se anuncian pero el equipo operativo actúa diferente o no las recibe
Lo que aplica en todos los encargos
Confidencialidad total
Lo que se comparte en el encargo no se usa en ningún otro proyecto ni se menciona en materiales propios de Retambo.
Cambios documentados
Si el alcance cambia durante el encargo, se documenta y se acuerda por escrito antes de ejecutar el cambio.
Límite regulatorio explícito
El informe señala qué preguntas pertenecen a agentes con habilitación profesional. Retambo no ejerce funciones que requieran licencia.
Revisión al cierre
El cliente puede señalar discrepancias entre lo acordado y lo entregado. Retambo responde por escrito en 5 días hábiles.
Protección de datos
Los datos personales obtenidos durante el encargo se tratan según la Ley 1581 de 2012. Se eliminan al cierre del encargo salvo acuerdo expreso.
Plazos cumplidos
Los plazos acordados en el encargo son compromisos, no estimados. Si Retambo no los cumple, el cliente recibe una explicación escrita antes del vencimiento.
Precio fijo por encargo
Operaciones Transfronterizas
$1.320.000
COP · por encargo
5 semanas · 2 visitas
ConsultarPrecios en pesos colombianos. IVA no incluido. Desplazamiento fuera del área metropolitana de Cúcuta se cotiza por separado.
¿Tiene dudas sobre cuál encargo aplica a su caso?
Escríbanos con una línea sobre lo que ocurre. Le respondemos con el encargo más adecuado y lo que puede esperar del proceso.
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