Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Retambo: empresa de consultoría con domicilio en Avenida 0 #12-84, Oficina 703, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
• Cliente: persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que contrata un encargo de consultoría con Retambo.
• Encargo: servicio de consultoría con alcance, plazo y precio definidos, según la ficha publicada en este sitio.
• Sitio: el sitio web de Retambo accesible a través del dominio retambor.blog.
• Entregable: documento escrito que Retambo entrega al Cliente al cierre de un encargo.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos. Para contratar un encargo, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para hacerlo.

3. Descripción de los encargos

Retambo ofrece tres encargos de consultoría de coordinación operativa:

1. Revisión de Operaciones Transfronterizas — 5 semanas, $ 1.320.000 COP
2. Taller de Cruce de Funciones — 1 día más entrega en 1 semana, $ 690.000 COP
3. Revisión de Comunicación Interna — 3 semanas, $ 465.000 COP

El alcance detallado de cada encargo se describe en la ficha publicada en el sitio. Los encargos están disponibles principalmente para empresas con actividad en el área metropolitana de Cúcuta. Los encargos fuera de esa área pueden implicar costos adicionales de desplazamiento, que se acordarán por escrito antes de iniciar.

Limitación importante: Retambo no presta servicios de asesoría jurídica, contable, aduanera, tributaria ni ningún otro servicio que requiera habilitación profesional o licencia. Los encargos cubren exclusivamente coordinación de procesos internos e información.

4. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa durante el encargo
• Facilitar el acceso a las personas y procesos necesarios para el trabajo de campo
• Respetar los plazos acordados para entrevistas y reuniones
• No utilizar el entregable de Retambo como sustituto de asesoría regulada
• No reproducir ni distribuir los entregables sin autorización escrita de Retambo

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, metodologías descritas) es propiedad de Retambo y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible sobre el entregable de su encargo, únicamente para uso interno de su empresa. Queda prohibida la reproducción pública o comercialización del entregable sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA salvo indicación contraria
• El pago se realiza según las condiciones acordadas en el documento de encargo
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento de formalizar el encargo
• Los precios pueden actualizarse para nuevos encargos. El precio de un encargo en curso no varía una vez acordado por escrito

Política de cancelación: Si el Cliente cancela un encargo en curso, Retambo facturará la parte proporcional del trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Si Retambo cancela por causas imputables a sí mismo, reembolsará los pagos recibidos por el trabajo no ejecutado.

7. Términos específicos del encargo

• El alcance del encargo queda definido por el documento de acuerdo firmado antes de iniciar
• Los cambios de alcance posteriores al inicio deben acordarse por escrito y pueden afectar el plazo y el precio
• Retambo notificará por escrito al Cliente si prevé no cumplir un plazo acordado, con antelación suficiente
• El entregable se entrega en formato digital (PDF). El Cliente puede solicitar copia impresa sin costo adicional dentro del área metropolitana de Cúcuta

8. Exención de responsabilidad

Retambo no ofrece ni puede ofrecer resultados operativos específicos derivados de la implementación de sus entregables. Los encargos describen situaciones observadas y proponen opciones de coordinación; la implementación y sus efectos dependen exclusivamente del Cliente.

El sitio web se ofrece "tal como está". Retambo no responde por interrupciones del servicio, errores tipográficos ni cambios en la disponibilidad del sitio.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Retambo frente al Cliente por cualquier causa derivada de un encargo no excederá el valor pagado por ese encargo. Retambo no responde por lucro cesante, daños indirectos ni pérdidas consecuenciales. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave conforme al Código Civil colombiano.

10. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener a Retambo indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del entregable o de información inexacta proporcionada durante el encargo.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo mediante comunicación escrita. Los efectos económicos de la terminación se rigen por la cláusula de pago (sección 6). Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del encargo por un periodo de dos años.

12. Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución directa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y el documento de encargo constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si una cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes
• No renuncia: la tolerancia de Retambo ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en el documento de encargo

14. Cambios en estos Términos

Retambo puede actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha de vigencia. Los encargos en curso se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de su firma.

15. Contacto legal

• Empresa: Retambo
• Dirección: Avenida 0 #12-84, Oficina 703, Cúcuta, Norte de Santander, 540001, Colombia
• Correo: [email protected]