Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigente desde: 10 de junio de 2025
Retambo, empresa de consultoría con domicilio en Avenida 0 #12-84, Oficina 703, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el desarrollo de sus encargos. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos como titular.
Esta política se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos que usted proporciona directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Nombre de la empresa y cargo (si los menciona en el mensaje)
- Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver sección 5)
1.3 Base legal del tratamiento
- Consentimiento del titular (artículo 6, Ley 1581 de 2012)
- Ejecución de encargo o contrato con el titular
- Interés legítimo de Retambo en responder solicitudes de información
2. Finalidad del tratamiento
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar y ejecutar los encargos de consultoría contratados
- Enviar información sobre los encargos disponibles, únicamente si el titular lo ha solicitado
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico agregado
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia
Retambo no usa los datos personales para publicidad de terceros ni los comparte con redes de marketing.
3. Periodo de conservación
- Datos de formulario de contacto sin encargo posterior: eliminados a los 12 meses
- Datos vinculados a un encargo cerrado: conservados 5 años desde el cierre, por obligaciones contables y legales
- Datos de cookies analíticas: según la duración declarada en la Política de Cookies
4. Compartir datos con terceros
Retambo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir datos con:
- Proveedores de alojamiento web: para operar este sitio, bajo acuerdo de confidencialidad
- Herramientas de análisis web: de forma anonimizada y agregada
- Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija
5. Cookies
Este sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. El uso de cookies no esenciales requiere su consentimiento previo.
6. Medidas de seguridad
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal de Retambo
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, Retambo notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.
7. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos
- Revocar la autorización de tratamiento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
- Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] con asunto "Derechos ARCO". Retambo responderá en el plazo establecido por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
8. Enlace a sitios externos
Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Retambo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.
9. Menores de edad
Los servicios de Retambo están dirigidos a personas mayores de 18 años en representación de personas jurídicas o en calidad de empresarios. Retambo no recopila datos de menores de edad de manera intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta política
Retambo puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son relevantes, se informará a los titulares registrados por correo electrónico.
11. Contacto para asuntos de privacidad
- Empresa: Retambo
- Dirección: Avenida 0 #12-84, Oficina 703, Cúcuta, Norte de Santander, 540001, Colombia
- Correo: [email protected]
- Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co